مترجم : ازاي ال Social Messaging  بتساعدك على تحقيق أهداف البيزنس ؟

شارك على فيسبوك
شارك على تويتر
شارك على لينكدإن
+

الوقت الحالى هو  أفضل وقت لاستخدام ال Social Messaging عشان تتواصل مع العملاء وتضيف ليهم قيمة وده بيدي قوة تواصل واهتمام بين البيزنس والمُستهلك . الرسائل بتقدملك مميزات كتيرة واللى منها الرد الفوري على العميل، فتح قناة اتصال بينك وبينه، وكمان بتساعدك على تحقيق الBusiness Goals 

الفيسبوك في الفترة الأخيرة عمل دراسة عن ازاي الناس بتستخدم تطبيقات الرسائل ووضحت الدراسة مدى استفادة الناس من ال Social Messaging وإنها مهمة للبيزنس، الدراسة كانت على 12,500 مُستخدم في 14 سوق وبالإضافة إلي بيانات الفيسبوك لمعرفة سلوكيات المُستخدمين لاقينا إن في أكتر من  مليار شخص بيستخدم وبيفضل الرسائل الفورية مع البيزنس ومن هنا بدء الفيسبوك يشرح أبليكشن الرسائل عشان يحل أسرع استفسارات ويساعد المُستخدم على اتخاذ قرار بالشراء أو عموماً التفاعل مع البراند .

الرسائل في ازدياد :

كتير من الناس بتستخدم أبليكشن الرسائل عشان تتواصل مع البيزنس المُهتمة بي وده بيعتبر زي خدمة العملاء ولاقينا أن 56 % بيفضلوا يبعتوا رسائل شخصية أكتر من مكالمات خدمة العملاء و61% يستمتعوا بالرسائل الشخصية اللي الشركة بتبعتها ليهم سواء كانت عروض أو نصائح ..عموماً الرسائل ليها دور كبير في التواصل مع البيزنس بسهولة والعميل بيحس بإهتمام أكتر من أي وسيلة تانية.

” أثبتت الدراسة أن في خلال العامين اللي فاتوا زدات الرسائل الشخصية مع البيزنيس بنسبة 63% ومتوقع أنها هتزيد أكتر في الفترة اللي جاية وده بينعكس على زيادة الرسائل الشخصية اللي في حياة الناس “

مُراسلة الشركات بسهولة بتؤدي إلي راحة :

 

الراحة هي أن مُراسلة الشركات بتؤدي إلي القرب بينها وبين العملاء وأثبتت الدراسة الآتي :

  • 69% من الناس اللي بتراسل الشركة بتلاقي راحة
  • 68 % من الناس بيلاقوا سهولة في التواصل
  • 63% من الناس بيطالبوا من الفيسبوك بعمل إعلانات مدفوعة على الماسنجر

white_paper-primary-image-01-940x529

وأيضاً من الإجابات اللي وصلنا ليها من الدراسة

63% من الناس اللي بتراسل البيزنس بيكون أكتر إيجابية

59% منهم بيكونوا مُهتمين بالبيزنس

55% منهم بيثقوا في البيزنس

والأهم من كده أن في كل 2 من الناس منهم واحد بيروح يشتري من البيزنس اللي بيتواصل معه من خلال الرسائل .

الرسائل هي جزء من الرحلة :

 كتير من الناس بتقول أن الرسائل طريقة سهلة ومُفضلة للتواصل مع الشركات وكانت من نتائج الدراسة :

  • 35% من الرسائل بتستخدم لطرح أسئلة
  • 33% بيسئلوا عن مواعيد العمل والمكان والمنتج متوافر ولا لا .

معلومات من ماسنجر :

أكتر من  مليار رسالة شهرياً ..رسائل مُتبادلة بين العملاء والمؤسسات والشركات وترتيبهم من حيث الأهمية بيكونوا تُجار التجزئة، الخدمات الفنية والاحترافية، وسائل الإعلام، المؤسسات غير الربحية والمطاعم .

  • الولاد أكتر من البنات بنسبة 29% في الرسائل عن المطاعم والأحداث المحلية .
  • البنات أكتر من الولاد بنسبة 12% في الرسائل عن الخدمات الفنية والاحترافية.
  • عموماً 25% من جيل الألفية بتكون الرسائل عن تجارة التجزئة .

ده الوقت اللي لازم تبدء تستخدم فيه الــ Social Messaging  لأنها أصبحت جزء مهم من خطة التسويق عشان تقدر تحقق أكبر عائد في وقت قليل.

المصدر: http://bit.ly/2iHdCix

شارك على فيسبوك
شارك على تويتر
شارك على لينكدإن
+